Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, suscribirse o utilizar la plataforma Frontera MKZ (el "Servicio"), la Institución Educativa (el "Cliente") y los usuarios finales (administradores, profesores, estudiantes y padres) aceptan estar legalmente obligados por estos Términos y Condiciones. Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Frontera MKZ, desarrollado por MKZ Company, es un software como servicio (SaaS) multi-tenant diseñado para la gestión académica, administrativa y financiera de centros educativos. Proveemos la infraestructura en la nube, la aplicación web y el soporte técnico, mientras que el Cliente provee y es dueño del contenido, datos e información alojados en su instancia privada ("Tenant").

3. Creación de Cuenta y Autoridad

La persona física que crea el entorno (Tenant) en nombre de la Institución Educativa declara y garantiza que tiene la autoridad legal y corporativa completa para vincular a la Institución Educativa a este acuerdo. La institución es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de administrador (SuperAdmin) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Licencia de Uso (SaaS)

Sujeto al pago de las tarifas correspondientes y al cumplimiento de estos Términos, MKZ Company otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y usar Frontera MKZ exclusivamente para los fines operativos del centro educativo. No se permite:

• Sublicenciar, revender o comercializar el acceso a la plataforma.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio.
• Utilizar el sistema para alojar o transmitir material ilegal, malware o spam.
• Intentar vulnerar el aislamiento multi-tenant para acceder a datos de otras instituciones.

5. Propiedad Intelectual

De MKZ Company: Todo el código, diseño, UI/UX, logotipos de MKZ, algoritmos y documentación de Frontera MKZ son propiedad exclusiva de MKZ Company. El uso del servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.

Del Cliente: Todos los datos de estudiantes, archivos, logotipos del colegio y calificaciones ingresadas en el sistema son propiedad exclusiva e indiscutible del Cliente. MKZ Company no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido.

6. Facturación, Pagos y Suscripciones

El acceso a Frontera MKZ requiere una suscripción activa basada en el plan seleccionado (por estudiante activo o plan institucional).

• Pagos: Los pagos se realizan de forma anticipada (mensual o anual). Las facturas se emitirán digitalmente y pueden incluir el ITBIS aplicable según la legislación fiscal dominicana.
• Falta de pago: En caso de retraso superior a 15 días tras la fecha de corte, la cuenta entrará en estado "Suspendido" (solo acceso de lectura). A los 45 días, nos reservamos el derecho de eliminar el Tenant permanentemente.
• Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No hay reembolsos prorrateados por meses o años parcialmente utilizados.

7. Disponibilidad y Niveles de Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible el 99.9% del tiempo. Sin embargo, Frontera MKZ no garantiza una disponibilidad ininterrumpida frente a desastres naturales, fallos masivos de proveedores de infraestructura (p. ej., servicios de nube o CDN) o ataques cibernéticos de fuerza mayor. Mantenimientos programados se notificarán con al menos 48 horas de anticipación y se realizarán fuera del horario escolar habitual. (Consulte nuestro documento SLA separado para compensaciones técnicas).

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MKZ Company no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación) resultante del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo relacionado con este contrato no excederá la cantidad pagada por el Cliente a MKZ Company durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

9. Terminación y Exportación de Datos

Al momento de la cancelación o terminación del servicio, el Cliente tendrá un plazo de gracia de 30 días para exportar todos sus datos usando las herramientas nativas del sistema (exportación a CSV/Excel de actas, usuarios y transacciones). Una vez transcurrido este plazo, MKZ Company eliminará irreversiblemente todos los datos del Cliente de sus servidores para cumplir con normativas de privacidad.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones sustanciales se notificarán al correo del administrador principal con 30 días de antelación antes de entrar en vigencia. El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia constituye la aceptación de los nuevos Términos.